Ankenævnet behandler alle klager, der måtte udspringe af retsforholdet mellem lejer og udlejer. Det kan fx være manglende rengøring eller varme. Ankenævnet kan ikke behandle sager om:
- Personskade
- Tingsskade
- Sager, hvor der allerede måtte foreligge en afgørelse (domstol, voldgift, forlig etc.)
Ankenævnet behandler klager fra lejere over udlejningsbureauer, som er etableret i Danmark, vedrørende lejers ophold i og leje af feriehus. En klage mod et udlejningsbureau, der er etableret i udlandet, kan dog behandles, hvis sagen har større tilknytning til Danmark end til etableringslandet, eller hvis parterne er enige herom. Der henvises til vedtægternes § 2, stk. 1 og 2.
