Hvilke klager kan nævnet behandle?

Ankenævnet for feriehusudlejning behandler klager fra lejere, der har lejet et hus i Danmark gennem et medlem af Feriehusudlejernes Brancheforening (FB).

Kan husejere også få klager behandlet?

Nej! Nævnet behandler udelukkende klager fra lejere.

Hvordan klager jeg over et bureau, der ikke er medlem af Feriehusudlejernes Brancheforening?

Det bedste du kan gøre (under hensyn til omkostningerne ved at engagere en advokat) er at forsøge at nå en løsning via dialog med udlejer.

Hvordan ved jeg, om jeg har lejet hos et medlem af FB?

Du kan på FB's hjemmeside se en komplet oversigt over medlemmer af FB.

Kan jeg ringe til FB/ankenævnet?

Ja, det kan du godt på telefon 9630 2244. Du kan også skrive til info@fbnet.dk.

Hvornår kan man indbringe en klage for ankenævnet?

Nævnet behandler udelukkende klager, hvor klageren først har henvendt sig til feriehusudlejeren, og denne henvendelse ikke har resulteret i en for klageren tilfredsstillende løsning. Der er endvidere en forældelsesfrist på 6 måneder fra ophør af det lejemål, som er genstand for klage.

Hvorledes indgives en klage?

Klagen skal indsendes til ankenævnet på en særlig klageformular, som kan hentes på denne side.

Får jeg mit gebyr tilbage?

Hvis du får helt eller delvist medhold i din klage, vil du få refunderet det indbetalte gebyr. Hvis nævnet ikke anerkender din klage bruges gebyret til at dække dele af omkostningerne ved at drive ankenævnet.

Kan jeg klage over et hus i udlandet?

Nej, der kan kun klages over ophold i feriehuse beliggende i Danmark.